Общи разпоредби
Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на издаване на продукта и е отбелязана на гаранционната карта.Гаранционното обслужване на продукта се извършва директно в официалните сервизи на дадената марка, за всички продукти, които са с гаранционна карта на марката. Всички стоки с гаранционна карта към spycam.bg се обслужват от spycam.bg и се приемат в офисите, в които са закупени.Срокът за ремонт на повредена техника е до 30 работни дни.Рекламации на стоки обслужвани от spycam.bg се приемат само при представяне на попълнена и подпечатана гаранционна карта.Транспортът до и от офисите или сервизите на spycam.bg за приемане на гаранционна техника е за сметка на Купувача, освен ако не е договорено друго.Гаранцията не се отнася до драйвери, софтуер продукти, операционни системи и настройки.Рекламации по окомплектовката на продукта се приемат само при получаване на стоката.
Отказ за гаранционно обслужване
Гаранционното обслужване може да бъде отказано в следните случаи:При несъответствие на серийните номера с гаранционната карта.При неспазване на гаранционните условия, описани в съпътстващата техниката документация.При нарушени гаранционни стикери.При повреди от лош транспорт, лошо съхранение и/или неправилен монтаж.При небрежност, механично увреждане, изпускане, удар, заливане с течности.При използване на неоригинални захранващи адаптори, аксесоари и/или консумативи.При механични и токови удари.При лошо охлаждане, природни въздействия, работа в неблагоприятна среда, проникнали насекоми и други предмети.При неправилна експлоатация, включително нарушен външен вид, повредени куплунги, жакове и гнезда.При направени опити за ремонт от неупълномощени от spycam.bg лица
При ремонт на гаранционна техника
При оставяне на дефектирала техника за ремонт, сервизът е длъжен да:Ремонтира техниката в законовия срок. Ако това е невъзможно – техниката да бъде заменена с нова от същия модел, като се запазва първоначалния гаранционния срок.При невъзможност за замяна със същия модел, се предлага на клиента модел с подобни характеристики, като разликата в цената се доплаща или приспада.
Получаване на ремонтирана стока
B spycam.bg не носи отговорност за непотърсена техника, когато са изминали 60 дни от приемането на техниката в сервиза. Важи и за всички оставени продукти за извънгаранционен ремонт, профилактика, почистване, диагностика и други.